Bestellen bij Ladouceur

Het bestellen van onze producten is eenvoudig. Selecteer de producten die je wilt bestellen en voeg ze toe aan je winkelmandje. Via het winkelmandje navigeer je naar ‘doorgaan met afrekenen’. Vul hier je contactgegevens in en kies de betaalmethode die bij je past, reken daarna af. Je ontvangt een mail met je bestelgegevens.

Indien een product op voorraad is, verzenden wij het binnen twee werkdagen. Omdat onze producten speciaal voor jou met de hand worden gemaakt, kan het voorkomen dat niet elk product op voorraad is. Dan hanteren wij een levertijd van maximaal 4 weken. Je ontvangt altijd een e-mail met updates over je bestelling.

De verzendkosten binnen Nederland zijn voor onze rekening.

Voor betalingen maken wij gebruik van Mollie, waarmee je eenvoudig kunt betalen via iDEAL, Creditcard of Bancontact.

Ruilen en retourneren bij Ladouceur

Het kan gebeuren dat een product niet helemaal aan je verwachtingen voldoet. Geen zorgen – bij Ladouceur zorgen we ervoor dat ruilen en retourneren eenvoudig en duidelijk is.

Ruilen

Wil je een product ruilen? Stuur ons een e-mail via info@ladouceur.nl met je naam, adresgegevens, het product dat je wilt retourneren en het product dat je daarvoor in de plaats wenst. Wij nemen dan zo spoedig mogelijk contact met je op. Eventuele betalingsverschillen worden verrekend. Zodra we het te ruilen product hebben ontvangen (inclusief aankoopbon), sturen wij het nieuwe product naar je op. Houd rekening met de levertijd van ongeveer 4 weken. We doen ons uiterste best om je product eerder te versturen.

Retourneren

Je hebt het recht om een bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te annuleren. Stuur ons je annulering via info@ladouceur.nl , wij nemen dan zo spoedig mogelijk contact met je op. Na annulering heb je nog 14 dagen om het ongebruikte product in de originele staat en verpakking, inclusief bestelbon, naar ons te retourneren op onderstaand adres:

Ladouceur
Afdeling Retouren o.v.v. jouw bestelnummer
Deltalaan 25
5032 TP Tilburg

Wij raden je aan om een verzending met track & trace te gebruiken. Zonder track & trace kunnen wij geen verantwoordelijkheid nemen voor vermiste pakketten.

Beschadigd of verkeerd product ontvangen?

We vinden het ontzettend vervelend als er iets misgaat. Ondanks onze zorgvuldige controles kan er toch iets over het hoofd zijn gezien. Meld een beschadigd of verkeerd item direct na ontvangst via info@ladouceur.nl We zorgen altijd voor een passende oplossing.

Terugbetaling

De kosten van de retourzending zijn voor eigen rekening. Zodra wij het product in goede staat hebben ontvangen, wordt het bedrag binnen 14 dagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.

Heb je nog vragen? Neem gerust contact met ons op. Wij helpen je graag verder!