Algemene voorwaarden

Ladouceur is geregistreerd bij de Kamer van Koophandel in Tilburg met nummer: 86163620

BTW: NL001797931B01
IBAN: NL62RABO0198912765

Artikel 1. | Algemeen

1.1 Op alle producten, bestellingen, aanbiedingen, overeenkomsten en leveringen van Ladouceur zijn de algemene voorwaarden van Ladouceur van toepassing. Wanneer u een artikel bestelt, gaat u akkoord met deze voorwaarden. Lees deze dus aandachtig door voordat u een bestelling plaatst. Als u vragen heeft over deze voorwaarden, neem dan contact op met Ladouceur via info@ladouceur.nl
1.2 Tenzij Ladouceur zich schriftelijk met andere voorwaarden akkoord verklaart. Aan eventueel overeengekomen afwijkingen kan de klant geen rechten voor toekomstige transacties ontlenen.
1.3 Van het in deze voorwaarden bepaalde kan slechts schriftelijk worden afgeweken, in welk geval de overige bepalingen onverkort van kracht blijven.

Artikel 2. | Overeenkomst en bestelling

2.1 De overeenkomst is bindend wanneer u een bestelling plaatst. Ladouceur verwerkt de bestelling nadat de betaling is ontvangen. Tot die tijd is Ladouceur de enige eigenaar van de producten.
2.2 Zodra uw bestelling is verwerkt, ontvangt u een e-mailbevestiging dat de betaling is geaccepteerd en een e-mailbevestiging met de factuur en details van uw bestelling.
2.3 Afbeeldingen en specificaties zijn indicatief. Alle producten zijn voor u met de hand gemaakt en kunnen daarom iets afwijken. Als een product niet aan uw verwachtingen voldoet, kunt u het retourneren (zie artikel 6), maar het kan geen reden zijn om een claim in te dienen.

Artikel 3. | Betaal- en betalingsmethoden

3.1 De vermelde prijzen voor de aangeboden producten en diensten zijn in euro’s inclusief BTW.
3.2 Voor verzending binnen Nederland brengen wij geen kosten in rekening. Voor klanten uit andere landen dan Nederland is de bijdrage in de verzendkosten afhankelijk van het land.
3.3 Betaling kan geschieden door middel van iDEAL, Creditcard (Mastercard, American express en Visa) of Bancontact doch na akkoord van de betalingsbemiddelde. Voor deze online betalingen worden géén extra kosten berekend. Na betaling ontvangt u via email een bevestiging met daarin een overzicht van de producten, de kosten en het betaalde bedrag.
3.4 Als Ladouceur per ongeluk een verkeerde prijs op de website vermeldt en het is duidelijk een vergissing, hebben we het recht om het te corrigeren. Ook als u dat artikel al heeft besteld.

Artikel 4. | Levering

4.1 Ladouceur producten worden per post bezorgd met DHL of PostNL.
4.2 Omdat onze producten met de hand worden gemaakt, hanteren wij een levertijd van maximaal 4 weken. Indien een product op voorraad is, verzenden wij het de binnen 2 werkdagen. (Uitgezonderd feestdagen). De kosten voor het verzenden komen voor rekening van Ladouceur, indien naar een ander land dan Nederland.
4.3 Ladouceur verstuurt de bestelling zo spoedig mogelijk na betaling van de overeenkomst. Ladouceur streeft er altijd naar om uw bestelling binnen de verwachte levertijd te verzenden. Mocht dit om wat voor reden dan ook niet mogelijk zijn (een artikel is tijdelijk niet op voorraad of de koerier stopt) dan laten we je dat direct weten.
4.4 Heeft u per ongeluk een verkeerd afleveradres opgegeven, de verkeerde afleveroptie gekozen of was u niet thuis toen het pakket werd afgeleverd? En daarom zijn er extra kosten van toepassing? Ladouceur zal deze extra kosten bij u in rekening brengen.
4.5 Tot en met het moment van bezorging is Ladouceur verantwoordelijk voor de bestelling. De verantwoordelijkheid gaat op u over na levering.
4.6 Houd er rekening mee dat de in artikel 4.2 genoemde levertijden de verwachte levertijden zijn. In het geval dat een product niet binnen de verwachte termijn wordt geleverd, is het niet mogelijk om een claim in te dienen. Ladouceur zal echter altijd alles in het werk stellen om ervoor te zorgen dat uw bestelling op tijd aankomt. Bij verzending via reguliere post kan Ladouceur niet verantwoordelijk worden gesteld voor poststukken die niet zijn aangekomen.
4.7 Overschrijding van de overeengekomen levertijden geeft de klant niet het recht op schadevergoeding, ontbinding van de overeenkomst of niet-nakoming van enige verplichting welke voor hem uit deze of uit enige andere daarmee samenhangende overeenkomst mocht voortvloeien.
4.8 Levering in gedeelten is toegestaan.
4.9 Wij doen ons best om de website zo up to date mogelijk te houden, echter het kan voorkomen dat er onverhoopt een product niet meer leverbaar is. In dit geval nemen wij zo spoedig mogelijk contact met u op.

Artikel 5. | Herzieningsperiode

5.1 Ladouceur streeft ernaar om alle klanten blij te maken met hun aankoop. We raden u aan binnen veertien kalenderdagen de kwaliteit en het aantal producten te controleren. Als er iets niet in orde is, stuur dan een e-mail naar info@ladouceur.nl

Artikel 6. | Retourneren en ruilen

6.1 Wij doen er alles aan om een perfect product te leveren. Mocht het bestelde artikel desondanks niet aan uw verwachtingen voldoen, dan kunt u het binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van de bestelling schriftelijk retour melden via info@ladouceur.nl. Indien binnen deze termijn door Ladouceur geen schriftelijke reclamaties zijn ontvangen, wordt Ladouceur geacht ten aanzien van het geleverde volledig aan haar verplichtingen te hebben voldaan.
6.2 Ladouceur garandeert dat alle producten zijn gemaakt van de hoogste kwaliteit linnen, velvet en andere hoogwaardige stoffen. Echter, blootstellen aan de zon kunnen de stoffen laten verkleuren. Evenals verkleuring door een ander materiaal wat in contact is gekomen met onze stoffen, schade of breuk door onzorgvuldig gebruik worden niet gedekt door de officiële product garantie van Ladouceur.
6.3 Retourneren en ruilen is niet meer mogelijk als het product defecten vertoont die zijn veroorzaakt door oneigenlijk gebruik, of als u of anderen wijzigingen aan het product hebben aangebracht of geprobeerd, of als het is gebruikt op een manier waarvoor het item niet bedoeld is.
6.4 De klant heeft het recht om binnen 14 kalenderdagen het product ongebruikt en niet beschadigd, zonder opgaaf van reden te retourneren aan Ladouceur. Indien het product omwille van schade of een defect niet aan uw verwachtingen voldoet, is het aan Ladouceur om te besluiten om over te gaan tot eventuele restitutie van de verzendkosten. Ladouceur zal in dat geval binnen 14 dagen nadat een product in goede staat retour ontvangen is, het betaalde bedrag rechtstreeks op uw bankrekening terugstorten (indien via iDEAL is betaald) dan wel de opdracht aan de creditcardmaatschappij verstrekken het bedrag bij te schrijven. In beide gevallen, indien van toepassing, onder inhouding van de in rekening gebrachte verzendkosten. Deze verzendkosten worden beschouwd als vergoeding voor retour zenden.
6.5 Voor alle producten van Ladouceur geldt een garantie tot drie maanden na de datum van aankoop voor consumenten met betrekking eventuele fabrikage fouten. Ladouceur zal na ontvangst de producten beoordelen of er sprake is van een fabrikagefout of onzorgvuldig gebruik. In het geval van een fabrikagefout zal Ladouceur de fout herstellen door een reparatie aan te bieden, of het product te vervangen door een nieuw product of een vervangend product indien een item niet meer op voorraad is.
6.6 De garantie is alleen van toepassing indien een originele aankoopbon van de dealer (of webshop) overlegd kan worden. De garantie vervalt wanneer er sprake is van schade door onzorgvuldig gebruik. De beoordeling hiervan is aan Ladouceur.
6.7 Ladouceur stelt een passend alternatief voor, maar Ladouceur beslist welke van de volgende opties u moet kiezen.
– Reparatie
– Vervanging
– Restitutie
6.8 In het geval van een terugbetaling zal een terugbetaling plaatsvinden binnen 14 kalenderdagen na ontvangst en verificatie.
6.9 Als we het artikel repareren of vervangen, kan dit tot 30 dagen duren.

Artikel 7. | Aansprakelijkheid

7.1 Iedere aansprakelijkheid van Ladouceur en van het personeel en de producten van Ladouceur voor alle schade, van welke aard ook, direct of indirect, waaronder bedrijfsschade, gevolgschade, schade aan roerende of onroerende zaken dan wel aan personen, wordt uitdrukkelijk uitgesloten. Ladouceur is evenmin aansprakelijk voor de schade die bij uitvoering van de overeenkomst door derden wordt veroorzaakt.
7.2 Ladouceur aanvaardt geen aansprakelijkheid voor eventuele schade voortvloeiend uit het gebruik van de producten van Ladouceur.
7.3 Iedere aansprakelijkheid van Ladouceur jegens koper is in ieder geval beperkt tot ten hoogste het factuurbedrag dat de koper uit hoofde van de betreffende overeenkomst aan Ladouceur verschuldigd is.
7.4 Voor misverstaan, verminkingen, vertragingen of niet behoorlijk overkomen van bestellingen en mededelingen ten gevolge van het gebruik van Internet of enig ander communicatiemiddel in het verkeer tussen klant en Ladouceur, dan wel tussen Ladouceur en derden, voor zover betrekking hebbend op de relatie tussen klant en Ladouceur is Ladouceur niet aansprakelijk, tenzij en voor zover sprake mocht zijn van opzet of grove schuld van Ladouceur.

Artikel 8. | Auteursrechten

8.1 Alle foto’s en afbeeldingen die door Ladouceur worden gebruikt, zijn auteursrechtelijk beschermd. Foto’s en afbeeldingen mogen niet worden gereproduceerd en gebruikt in het openbaar zonder schriftelijke toestemming van Ladouceur.

Artikel 9. | Overmacht

9.1 Ladouceur heeft in geval van overmacht het recht om, naar eigen keuze, de uitvoering van je bestelling op te schorten, dan wel de overeenkomst zonder rechterlijke tussenkomst te ontbinden, zulks door dit schriftelijk mee te delen en zulks zonder dat Ladouceur gehouden is tot enige schadevergoeding, tenzij dit in de gegeven omstandigheden naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid onaanvaardbaar zou zijn.
9.2 Onder overmacht wordt verstaan iedere tekortkoming die niet aan Ladouceur kan worden toegerekend, omdat zij niet te wijten is aan haar schuld en noch krachtens de wet, rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor haar rekening komt.

Artikel 10. | Privacy

10.1 Alle persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor de afhandeling van de bestelling en zullen nimmer aan derden ter beschikking worden gesteld.

Artikel 11. | Geschillen

11.1 Op alle rechtsbetrekkingen is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
11.2 Heeft u een opmerking of een tip? Stuur een e-mail naar info@ladouceur.nl en we nemen contact met u op.

Artikel 12. | Diversen

12.1 Indien u aan Ladouceur bij bestelling opgave doet van een adres, is Ladouceur gerechtigd aan dat adres alle bestellingen te verzenden, tenzij u aan Ladouceur schriftelijk, bij bestelling of per email opgave doet van een ander adres waaraan uw bestellingen dienen te worden gezonden.
12.2 Wanneer door Ladouceur gedurende korte of langere tijd al dan niet stilzwijgend afwijkingen van deze voorwaarden zijn toegestaan, laat dat onverlet haar recht alsnog directe en strikte naleving van deze voorwaarden te eisen. U kunt nimmer enig recht doen laten gelden op grond van het feit dat Ladouceur deze voorwaarden soepel toepast.
12.3 Indien één of meer van de bepalingen van deze voorwaarden of enige andere overeenkomst met Ladouceur in strijd mochten zijn met enig toepasselijk rechtsvoorschrift, zal de betreffende bepaling komen te vervallen en zal deze worden vervangen door een door Ladouceur vast te stellen nieuwe rechtens toelaatbare vergelijkbare bepaling.
12.4 Ladouceur is bevoegd om bij de uitvoering van uw bestelling(en) gebruik te maken van derden.

Deze Algemene Voorwaarden zijn voor het laatst bijgewerkt op 12-12-2024 en zijn in werking getreden op 21-11-2024.

Disclaimer

Wettelijke kennisgeving

Deze website is tot stand gekomen onder toezicht van Ladouceur gevestigd te Tilburg. Door deze internetsite te bezoeken verklaar je je akkoord met de toepasselijkheid van deze Disclaimer.

Gebruik van deze internetsite

Hoewel Ladouceur tracht juiste, volledige en actuele informatie aan te bieden, verstrekt Ladouceur expliciet noch impliciet enige garantie dat de op of via deze internetsite aangeboden informatie juist, volledig of actueel is.
De informatie op deze internetsite is specifiek gericht op de in Nederland van toepassing zijnde wet- en regelgeving. Ladouceur garandeert niet dat deze internetsite foutloos of ononderbroken zal functioneren. Het dusdanig gebruiken van deze internetsite waardoor het gebruik van andere internetgebruikers gehinderd kan worden, het functioneren van deze internetsite in gevaar kan brengen en/of dat de op of via deze internetsite aangeboden informatie of onderliggende software kan aantasten, is niet toegestaan.

Intellectuele eigendomsrechten

Ladouceur behoudt alle rechten met betrekking tot alle op of via deze internetsite aangeboden informatie (waaronder alle teksten, grafisch materiaal en logo’s). Ladouceur is aan te merken als Bewerker in de zin van de Wet Bescherming Persoonsgegevens, waardoor de door of namens uw organisatie ingevoerde persoon- en/of organisatiegegevens niet het eigendom van Ladouceur zijn of worden door de invoer op deze internetsite.

Online communicatie

Ladouceur aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid ten aanzien van directe en/of indirecte, immateriële of gevolgschade die op enigerlei wijze voortvloeit uit maar niet beperkt hoeft te zijn tot (i) defecten, virussen of overige onvolkomenheden aan apparatuur en andere software in verband met de toegang tot of het gebruik van deze internetsite, (ii) de informatie die op of via deze internetsite wordt aangeboden, (iii) het onderscheppen, wijzigen of oneigenlijk gebruik van informatie, (iv) de werking of het niet-beschikbaar zijn van deze internetsite, (v) misbruik van deze internetsite, (vi) verlies van gegevens, (vii) het downloaden of gebruiken van software die via deze internetsite beschikbaar wordt gesteld of (viii) aanspraken van derden in verband met gebruik van deze internetsite.

Toepasselijk recht

Op deze internetsite en de Disclaimer is het Nederlands recht van toepassing. Alle geschillen uit hoofde van of in verband met deze Disclaimer zullen bij uitsluiting worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

Wijzigingen

Ladouceur behoudt zich het recht voor de op of via deze internetsite aangeboden informatie, met inbegrip van de tekst van deze Disclaimer, te allen tijde te wijzigen zonder hiervan nadere aankondiging te doen.